Zawartość koszyka

Pytania i odpowiedzi

Masz pytania? Świetnie trafiłeś! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji – napisz lub zadzwoń, chętnie pomożemy.

🛒 Zakupy

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?
Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość – nie musisz zakładać konta, choć posiadanie go ułatwia późniejsze zakupy i śledzenie historii zamówień.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli jeszcze nie zostało spakowane – oczywiście! Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej telefonicznie.

Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówień.

🚚 Dostawa

Jakie są formy dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów InPost. Pełną listę i koszty znajdziesz podczas składania zamówienia.

Ile trwa realizacja zamówienia?
Zazwyczaj wysyłamy paczki w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki – zwykle 1–3 dni dla kuriera i paczkomatów.

Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. Jeśli potrzebujesz dostawy zagranicznej – skontaktuj się z nami, postaramy się pomóc indywidualnie.

🧑‍🍳 Produkty i dieta

Czy wszystkie produkty w sklepie są niskobiałkowe?
Tak. Naszą specjalizacją są wyłącznie produkty niskobiałkowe – dokładnie opisane i odpowiednie dla osób z PKU i innymi zaburzeniami metabolizmu białka.

Czy podajecie zawartość białka w produktach?
Tak. Każda karta produktu zawiera informację o zawartości białka, fenyloalaniny (jeśli producent ją podaje) oraz skład.

Czy znajdę u Was produkty importowane?
Tak. W naszej ofercie są zarówno produkty polskie, jak i trudnodostępne wyroby z Włoch, Niemiec i innych krajów europejskich.

💳 Płatności i zwroty

Jakie są dostępne formy płatności?
Akceptujemy szybkie płatności online (Przelewy24), karty płatnicze oraz przelew tradycyjny.

Czy mogę zwrócić zamówienie?
W określonych przypadkach tak. Skontaktuj się z nami w tej sprawie.

Czy mogę zwrócić produkty spożywcze lub otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli nie odbiorę paczki?

Nie. Produkty spożywcze po wysyłce nie podlegają zwrotom ani ponownej sprzedaży. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana (np. z paczkomatu) i wróci do nas po kilku dniach, była ona przechowywana poza naszą kontrolą, dlatego – zgodnie z przepisami oraz zasadami bezpieczeństwa żywności – nie może zostać ponownie wysłana ani sprzedana.

Nieodebranie paczki nie jest odstąpieniem od umowy i nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
📧 Napisz: sklep@marketpku.pl
📞 Zadzwoń: 601 244 217 (pon.–pt., 8:00–16:00)

Zespół MarketPKU.pl 🍀